Beneficios:

Seguro dental
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado

Beneficios/Ventajas

Capacitación en procesos/sistemas.
Tiempo libre remunerado.
Vacaciones pagadas.
Médico y Odontológico.
Cultura familiar.

Visión general de la empresa

Window World es el remodelador de exteriores más grande de los Estados Unidos y estamos buscando profesionales altamente motivados para ofrecer la mejor experiencia al cliente en apoyo de nuestra amplia gama de productos de remodelación de exteriores residenciales. Nuestros productos energéticamente eficientes están respaldados por garantías líderes en la industria, y ofrecemos una atención excepcional al detalle y atención al cliente. Nuestra misión es simple: combinar una calidad y mano de obra excepcionales con un servicio superior a precios asequibles.

Resumen del trabajo

El coordinador de servicio de Window World trabajará con el gerente de proyecto y el técnico de servicio para programar la instalación de nuevas ventanas o el servicio del producto instalado. En el día a día, el coordinador gestionará las llamadas entrantes y trabajará dentro de un CRM de gestión de relaciones con los clientes para programar citas y registrar los datos de los clientes. El coordinador también solucionará los problemas de productos y servicios en todos los departamentos aclarando y documentando las preocupaciones de los clientes, determinando la causa del problema; seleccionar y agilizar la mejor solución, y hacer un seguimiento para garantizar una resolución y la comprensión del cliente. El coordinador de proyectos y servicios debe ser enérgico y positivo, con una mentalidad centrada en el cliente para crear experiencias positivas para todos los clientes de Window World.

Responsabilidades

Maneje las llamadas entrantes y salientes utilizando la etiqueta telefónica adecuada.
Responder oportunamente a las consultas de los clientes externos e internos.
Coordinar la instalación de nuevos productos; ventanas, puertas y revestimientos.
Coordinar el servicio de garantía de los productos instalados.
Mantener un sólido conocimiento de los productos, políticas y servicios de la organización.
Convierta las consultas de los clientes de varios canales de comunicación en citas a domicilio.
Resuelva los problemas de los clientes determinando la causa del problema, facilitando una resolución y haciendo un seguimiento oportuno de los clientes.
Siga los procedimientos operativos estándar.
Preparar informes de instalación para la administración.
Preparar informes de llamadas de servicio al cliente para la gerencia.
Mantener un espacio de trabajo bien organizado y profesional.
Proporcionar asistencia con la capacitación y orientación para otros miembros del equipo según se asigne.

Debe ser capaz de pasar una verificación de antecedentes.

Compensación: $16.00 - $20.00 por hora

Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, contraventanas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama en constante cambio de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestro inicio en 1995, "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".

Window World es un remodelador de exteriores de servicio completo y ha vendido e instalado más de 21 000 000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1 000 000 de ventanas al año desde 2009. Además de ser la empresa de remodelación de exteriores y ventanas de reemplazo más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que han obtenido el sello Good Housekeeping por calidad Mientras celebramos más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.

Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, luego administra cada paso del proceso a través del pedido de productos y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de instalaciones y servicios de productos de primer nivel, todo de una sola compañía.

Conviértase en parte de la empresa de remodelación de exteriores líder en los Estados Unidos. Estamos haciendo lo correcto, de la manera correcta, y lo invitamos a hacer clic en el enlace y presentar su solicitud en línea hoy.

(si ya tienes un currículum en Indeed)