Técnico de servicio de campo
Tiempo completo • Sarasota
Beneficios/Ventajas
- Salario semanal competitivo.
- Horario flexible.
- Seguro médico.
- Seguro dental.
- Tiempo libre pagado.
- Vacaciones pagadas.
- Cultura familiar.
Descripción general de la empresa
Window World es el remodelador exterior más grande de los Estados Unidos y estamos buscando profesionales altamente motivados para ofrecer la mejor experiencia al cliente en su clase en apoyo de nuestra amplia gama de productos de remodelación exterior residencial. Nuestros productos energéticamente eficientes están respaldados por garantías líderes en la industria y ofrecemos una atención excepcional al detalle y atención al cliente. Nuestra misión es simple: combinar calidad excepcional y mano de obra con un servicio superior a precios asequibles.
Resumen del puesto
El técnico de servicio de campo de Windows World trabajará con el coordinador de servicio y los clientes actuales para abordar y corregir cualquier trabajo de garantía. Día a día, el técnico de servicio de campo atenderá de tres a cinco llamadas de servicio a domicilio. El técnico de servicio de campo será responsable del trabajo de garantía relacionado con ventanas, puertas corredizas de vidrio y puertas de entrada. El técnico de servicio de campo debe ser enérgico y positivo con una mentalidad de cliente primero para crear experiencias positivas para todos los clientes de Window World.
Responsabilidades
- Realizar trabajos de garantía relacionados con ventanas, puertas corredizas de vidrio y puertas de entrada.
- Reemplazo de hoja.
- Reemplazo de IGU.
- Ponche final; Gorras y cubiertas.
- Mantener un sólido conocimiento de las políticas de productos y servicios.
- Programe citas de servicio con los clientes.
- Resuelva los problemas de los clientes determinando la causa del problema, facilitando una resolución y el seguimiento oportuno con los clientes.
- Actualice con precisión las cuentas y registros de los clientes en CRM.
- Siga los procedimientos operativos estándar.
- Preparar el informe de servicio para la administración.
- Número de servicios prestados.
- % de finalización.
- Mantenga un espacio de trabajo bien organizado y profesional.
- Proporcionar asistencia con la capacitación y orientación para otros miembros del equipo según lo asignado.
Calificaciones
- Dos o tres años de experiencia como técnico de servicio de campo de ventanas y puertas.
- Fuerte ética de trabajo y orientada a los detalles.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente que incluyen escucha activa, pensamiento crítico y deseo de resolver las inquietudes de los clientes.
- Precisión en la entrada de datos y habilidades de mecanografía competentes.
- Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal.
- Uso competente de aplicaciones de Microsoft Word, Excel y Outlook.
- Habilidades telefónicas, incluida la familiaridad con VoIP o sistemas telefónicos multilínea.
- Entrenable con la capacidad de aprender nuevos programas y procesos.
- Actitud positiva y optimista y capacidad para trabajar en equipo.
- La experiencia previa trabajando con un CRM es una ventaja.
Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, contraventanas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama en constante cambio de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestro inicio en 1995, "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".
Window World es un remodelador de exteriores de servicio completo y ha vendido e instalado más de 21 000 000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1 000 000 de ventanas al año desde 2009. Además de ser la empresa de remodelación de exteriores y ventanas de reemplazo más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que han obtenido el sello Good Housekeeping por calidad Mientras celebramos más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.
Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, luego administra cada paso del proceso a través del pedido de productos y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de instalaciones y servicios de productos de primer nivel, todo de una sola compañía.
Conviértase en parte de la empresa de remodelación de exteriores líder en los Estados Unidos. Estamos haciendo lo correcto, de la manera correcta, y lo invitamos a hacer clic en el enlace y presentar su solicitud en línea hoy.
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