Beneficios:

Seguro dental
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Salario competitivo

Beneficios/Ventajas

Capacitación en procesos/sistemas.
Tiempo libre remunerado.
Vacaciones pagadas.
Cultura familiar.
Seguro Médico.
Seguro dental.

Visión general de la empresa

Window World es el remodelador de exteriores más grande de los Estados Unidos, y estamos buscando profesionales altamente motivados para ofrecer la mejor experiencia al cliente en apoyo de nuestra amplia gama de productos de remodelación de exteriores residenciales. Nuestros productos energéticamente eficientes están respaldados por garantías líderes en la industria, y ofrecemos una atención excepcional al detalle y atención al cliente. Nuestra misión es simple: combinar una calidad y mano de obra excepcionales con un servicio superior a precios asequibles.

Resumen del trabajo

El consultor de diseño de Window World, el especialista en soporte y el representante de servicio al cliente trabajarán con clientes actuales y potenciales en una variedad de tareas. En el día a día, esta persona gestionará un gran volumen de llamadas entrantes/salientes y trabajará dentro de una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para programar citas y registrar los datos de los clientes. Este puesto también solucionará problemas de productos y servicios en todos los departamentos aclarando y documentando las quejas de los clientes, determinando la causa del problema, seleccionando y acelerando la mejor solución y haciendo un seguimiento para garantizar una resolución y comprensión del cliente, trabajando con nuestros consultores de diseño externos para ayudar con preguntas e inquietudes, y un asistente directo del vicepresidente de ventas para necesidades administrativas y de oficina. El consultor de diseño, el especialista de soporte y el representante de servicio al cliente deben ser enérgicos y positivos, con una mentalidad de cliente primero para crear experiencias positivas para todos los clientes de Window World.

Responsabilidades

Maneje las llamadas entrantes y salientes utilizando la etiqueta telefónica adecuada.
Mantener un sólido conocimiento de los productos, políticas y servicios de la organización.
Convierta las consultas de los clientes de varios canales de comunicación en citas de ventas a domicilio.
Programe citas de ventas y mida las citas tanto con los clientes como con el equipo de Window World.
Resuelva los problemas de los clientes determinando la causa del problema, facilitando una resolución y haciendo un seguimiento oportuno de los clientes.
Cree y actualice con precisión las cuentas de los clientes e ingrese registros de las interacciones de los clientes en CRM.
Siga los procedimientos operativos estándar.
Preparar informes de llamadas de servicio al cliente para la gerencia.
Mantener un espacio de trabajo bien organizado y profesional.
Proporcionar asistencia con la capacitación y orientación para otros miembros del equipo según se asigne.

Compensación: $16.00 - $20.00 por hora

Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, contraventanas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama en constante cambio de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestro inicio en 1995, "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".

Window World es un remodelador de exteriores de servicio completo y ha vendido e instalado más de 21 000 000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1 000 000 de ventanas al año desde 2009. Además de ser la empresa de remodelación de exteriores y ventanas de reemplazo más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que han obtenido el sello Good Housekeeping por calidad Mientras celebramos más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.

Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, luego administra cada paso del proceso a través del pedido de productos y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de instalaciones y servicios de productos de primer nivel, todo de una sola compañía.

Conviértase en parte de la empresa de remodelación de exteriores líder en los Estados Unidos. Estamos haciendo lo correcto, de la manera correcta, y lo invitamos a hacer clic en el enlace y presentar su solicitud en línea hoy.

(si ya tienes un currículum en Indeed)